공지사항



배송문의인 경우

우선 아래의 링크에서 받으신 송장번호로 조회를 해 주십시요

https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do


메인화면 오른쪽"화물진행정보"부분에서

M B/L - H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 검색



1)아직 송장번호를 받지 못하고 "배송준비중"으로 뜨는경우

송장번호가 뜨지 않았다면 상품이 발송 전입니다.

혹, 개인통관부호 오류 또는 미입력했다는 문자를 받은적이 있으신지 확인해주세요.

통관 부호 오류의 경우 제품의 출고가 불가능합니다.



2)송장번호를 받았으나, 위의 링크에서 배송조회가 안되는경우

상품이 이미 발송되었으며, 발송후 위 링크에서 조회가 가능합니다.

또한 세관통관 이후에는 국내대한통운 사이트에서도 배송조회가 가능합니다.



3)송장번호를 받고 "배송중"이나, 기간이 15일 이상(영업일기준)지나도 변화가 없는경우

공휴일, 연휴 등의 원인으로 세관통관이 지연될 수 있으나, 자세한 상황파악을 위해 고객센터담당자에게 연락주십시요.(채팅상담)



4)배송관련기타문의

배송이느려서 취소를 원합니다.

>상품이 발송된 후에는 취소가 불가능합니다.


오늘구입하면 얼마나 걸리나요? (평균배송기간)

>상품이 해외 배송인 점을 고려하여 시일을 넉넉하게 잡아주세요. 

평균 배송 기간은 상품에 따라 다르며, 약 5~15일 정도의 영업일이 소요됩니다. 세관에서 물량이 밀릴 경우 시일이 예상보다 더 걸릴 수가 있습니다.


세관통관후 대한통운에서 도착이라고 뜨는데 상품이 도착하지 않아요.

>국내운송으로 넘어간 후에는 국내택배사(대한통운 등)에 직접 문의해 주십시요.


대한통운에서 조회가 안되요

>상품발송후 위의 세관링크에서 배송조회가 가능하며, 세관통관후에 국내택배사에서 배송조회가 가능합니다.





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          월 - 금 10:00 - 17:30

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